أسئلة وأجوبة
أسئلة وأجوبة
1. هل أحتاج إلى حساب للطلب؟
لا، يمكنك أيضًا تقديم طلب كضيف. ومع ذلك، إذا كان لديك حساب معنا، يمكنك التمتع ببعض المزايا:
- عملية الخروج سريعة
- عرض حالة طلبك وسجل الطلب بسهولة
- تلقي التحديثات مع تفاصيل حول الإصدارات الجديدة والعروض الترويجية الخاصة
2. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل الدفع نقدًا عند التسليم في بعض المناطق
3. ما مدى أمان طلبي عبر الإنترنت؟
عندما تقوم بالشراء عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان، يتم إدخال كافة المعلومات الخاصة بك في صفحة ويب آمنة SSL. يتم بعد ذلك تشفير معلوماتك باستخدام طبقة المقابس الآمنة (SSL) وإرسالها مباشرة إلى شبكة مزود بطاقة الائتمان لدينا، حيث يتم اعتماد بطاقتك ومعاملتك والموافقة عليها. لا يتم تخزين معلومات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.
4. هل يوجد سعر صرف؟
جميع معاملاتنا تتم بالدولار الأمريكي. إذا كانت بطاقتك الائتمانية بعملة أخرى، فسيتم حساب إجمالي طلبك بناءً على سعر الصرف اليومي في اليوم الذي تقوم فيه جهة إصدار بطاقتك بمعالجة المعاملة.
5. كيف يمكنني تحديد عنوان الشحن الخاص بي؟
وبما أن موقعنا وخدماتنا تعتمد باللغتين الإنجليزية والعربية، فيجب إدخال جميع المعلومات التي تدخلها باللغة الإنجليزية أو العربية، بما في ذلك علامات الترقيم.
6. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تقديم الطلب؟
يرجى ملاحظة أن عنوان الشحن الخاص بك لن يكون قابلاً للعرض بعد معالجة طلبك أو شحنه. يرجى تحديث عنوان الشحن الخاص بك إلى عنوان إقامتك وليس عنوان عطلتك لأننا لا نعرف المدة التي ستحتفظ فيها إدارة الجمارك في الوجهة بالطرد.
7. كم من الوقت يستغرق الشحن وكيف يمكنني تتبع الطرد الخاص بي؟
يعتمد وقت التسليم على خيار الشحن الذي تختاره. بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني رقم التتبع وموقع التتبع. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الناجم عن السلطات الجمركية في بلدك.
8. ماذا لو كانت هناك عناصر مفقودة من طلبي؟
إذا كان هناك شيء لا يزال مفقودا، يرجى الاتصال بنا على الفور.